サポート
なにかお困りのことがございましたら、お気軽に、お問い合わせフォームから、おしらせください。
よくあるお問い合わせ内容
●誤字やリンク切れを見つけた
『螺旋特急ロストレイル』のWebサイト上に、誤字・脱字、リンク切れなどの誤りなどを発見された場合は、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい。修正したいと思います。なお、修正をもって返答とさせていただき、個別のご返信は控えさせていただきます。ご容赦下さい。
●システムの不具合では？
システムが、不審な動作をする、マニュアル通りの操作をしてもうまくいかない、といった場合は、お問い合わせフォームより、下記の情報をおしらせ下さい。確認のうえ、適切な対応をとりたいと思います。
・ご使用のOSとブラウザ、そのバージョン
・不具合と思われる状況をできるだけ詳しく
不具合であった場合、内容によっては修正にお時間をいただくこともございます。あらかじめご了承下さい。
●パスワードがわからなくなりました
プレイヤー登録時に発行されたパスワードがわからなくなった場合は、お問い合わせフォームより、あなたのキャラクターの「キャラクターＩＤ」（cからはじまる英数字）と、キャラクター名をおしらせ下さい。「登録されているメールアドレス」に、情報をお送りします。
●登録したメールアドレスを変更したい
プレイヤー登録時に設定したメールアドレスを変更したい場合は、お問い合わせフォームではなく、キャラクターログイン後、キャラクター詳細画面の「事務局宛メッセージ」から、現在のメールアドレスと、変更したいメールアドレスの両方をおしらせ下さい。
●キャラクターを削除したい
登録されたキャラクターを削除することはできません。ご了承下さい。
●プレイヤー登録を取り消したい（退会したい）
退会ご希望の方はお問い合わせフォームではなく、キャラクターログイン後、キャラクター詳細画面の「事務局宛メッセージ」から、その旨をおしらせ下さい。
プレイヤー登録が削除されても、同PLIDで登録されているキャラクターを削除することはできません。一度退会された方が同じPLIDで再度、参加することはできませんので、同IDで登録されていたキャラクターは二度と操作できなくなります（新しいPLIDで別のキャラクターを登録することは可能です）。
また、退会時点で所有されていたチケットの残高についても、払い戻しはできません。恐縮ですが、ご了承下さい。
●ゲームの設定やストーリーについて疑問がある
ゲームの設定やストーリーについてのお問い合わせには、お答えできません。
運営の都合上、回答して差支えないものとそうでないものが並立しており、そのいずれであるかを明らかにしないために、一律、お答えしないこととさせていただいております。
しかしながら、サイトの説明などのわかりにくさに由来すると思われる場合は、該当箇所を修正するなどの対応がとれる場合もございますので、お問い合わせフォームよりご意見として、お送りいただければ、参考にさせていただきます。恐れ入りますが、個別の返信は致しません。
なお、ゲーム世界内の出来事について、プレイヤーの方が推理をしたり、プレイヤー様同士で意見交換をされることもＰＢＷの重要な楽しみのひとつと認識しています。回答を行わないことにはそういったプレイヤーの方の楽しみを奪わないという意味もあります。明らかになっていない情報は、どうぞ、ゲーム内のキャラクターの行動によって解き明かしてみるといったことにも、トライしてみて下さい。
